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Fidelización de clientes

La Fidelización es el fenómeno por el que un público determinado permanece fiel a una marca concreta, de forma continua en el tiempo, superando las expectativas del cliente. La estrategia a seguir para la Fidelización empezará con la formación de los propios empleados de su empresa para que así adopten el modelo de que la calidad del producto o servicio que se ofrece conduce a la satisfacción del cliente.

El plan de Fidelización que proponemos será capaz de captar, convencer y conservar a sus clientes más fieles, haciendo de ellos los mejores prescriptores de su negocio y cuidando especialmente la relación con ellos.

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